| Infolinia: | +48 71 783 93 85 +48 790 400 258 |
| E-mail: | sklep@baloon.pl |
Zasady zakupów
zasady zakupów | koszty transportu | zwrot i wymiana towaru | formy płatności | zwrot należności za zwrócone produkty| dokumenty sprzedaży | ochrona prywatności | reklamacje
1) W celu złożenia zamówienia proszę przy pomocy naszej wyszukiwarki dokonać wyboru interesujących Państwa opon lub felg.
2) Proszę wypełnić formularz podając dokładne swoje dane,ewentualnie firmy, dla której ma być wystawiona faktura.
3) Zamówienia mogą Państwo dokonać również telefonicznie, faxem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4) Po złożeniu zamówienia proszę oczekiwać na telefon lub e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia i uzgadniający szczegóły transakcji. Kontakt powinien nastąpić w ciągu 48 godzin od daty złożenia zamówienia, za wyjątkiem weekendów.
UWAGA!!! Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z jego potwierdzeniem do realizacji!!!
5) Stany magazynowe są aktualizowane na stronie trzykrotnie w ciągu doby. Ostateczne potwierdzenie dostępności opon następuje w momencie telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu.
6) Dotarcie przesyłki powinno nastąpić w ciągu 72 godzin od momentu telefonicznego potwierdzenia transakcji. W przypadkach konieczności wydłużenia terminu realizacji każdorazowo Państwa o tym poinformujemy.
7) W związku z tym,że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia opon z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu, w jakim opony dotrą do nas z magazynu producenta. W takich wypadkach podamy Państwu orientacyjny termin (2-3dni), w jakim otrzymają Państwo przesyłkę.
8) Nie wysyłamy towaru za granicę.
9) Katalogi produktów zamieszczone na stronie baloon.pl nie są ofertą w rozumieniu prawa.
GODZINY DOSTARCZENIA PRZESYŁKI
1) Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach od 9 do 17.
2) Nie jesteśmy w stanie określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki. W celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.
W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa pod wskazanym adresem, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będą Państwo mogli odebrać ją osobiście-adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdą Państwo na pozstawionym przez kuriera AWIZO. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu adres.
SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI
1) Przed dokonaniem zapłaty prosimy o sprawdzenie zgodności zamówienia z dostarczonymi oponami lub felgami.
2) W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki lub został uszkodzony mechanicznie prosimy kategorycznie odmówić przyjęcia przesyłki, zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego i pozostawieniu Państwu jego kopii oraz niezwłocznie poinformować nas w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
UWAGA!!! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń spowoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera,prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej-imienia, nazwiska oraz numeru telefonu- i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.
1) Koszt transportu od 1-4 szt wynosi 25 zł brutto.
2) Oferta jest ważna na terenie kraju.
1) Jeśli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem,a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować, istnieje możliwość odesłania towaru w ciągu dziesięciu dni od daty jego doręczenia, pod wszakże jedynym warunkiem,że opony lub felgi nie były montowane i nie mają śladów użytkowania. W takim przypadku zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiedzialny jest nadawca.
2) Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony starsze niż 24 miesiące), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt. Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że opony lub felgi nie były montowane i nie mają śladów użytkowania. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep internetowy baloon.pl zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione opony lub felgi.
3) Prosimy o sprawdzanie czy przesyłka jest zgodna z zamówieniem i czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu proszę kategorycznie odmówić przyjęcia sporządzając protokół uszkodzenia paczki ! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń spowoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego.
4) Jeżeli przysłany towar nie odpowiada oczekiwaniom zamawiającego można go zwrócić w ciągu dziesięciu dni od daty doręczenia, pod wszakże jednym warunkiem, że opony lub felgi nie były montowane i nie mają śladów użytkowania. W takim przypadku zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Zwracany towar musi być odpowiedno zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiedzialny jest nadawca.
Należność za dostarczone produkty mogą Państwo uregulować:
1) Kurierowi z chwilą dostarczenia przesyłki. (Opłata za pobranie 10 PLN)
2) Kartami płatniczymi Visa, MasterCard za pośrednictwem eCard S.A. - w momencie zaakceptowania transakcji przez kupującego środki są blokowane na jego koncie i pozostają tam do momentu zaakceptowania płatności przez sklep baloon.pl, która następuje w momencie realizacji zamówienia.
3) W formie przedpłaty na nasze konto na podstawie faktury pro-forma:
AMJ Alicja Januszkiewicz
ul. Krakowska 50/2
50-425 Wrocław
Polbank 93 2340 0009 1270 2400 0000 0382
§ 5. ZWROT NALEŻNOŚCI ZA ZWRÓCONE PRODUKTY
Przekazanie należności za zwrócone produkty nastąpi w ciągu siedmiu dni od daty ich zwrotu do wskazanego przez nas magazynu i potwierdzenia nieuszkodzenia przesyłki.
Uwaga: w przypadku zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni od daty doręczenia koszty transportu zwrotnego ponosi nabywca.
W przypadku dokonania płatności przelewem zwrot zostanie dokonany na rachunek klienta.
Jeżeli płatność nastąpiła przy użyciu karty płatniczej zwrot zostanie dokonany na kartę.
1) Dowodem zakupu oraz potwierdzeniem zapłaty (w przypadku płatności kurierowi) jest kopia listu przewozowego doręczona wraz z przesyłką.
2) Paragon lub faktura VAT są wysyłane automatycznie przez Internet na Państwa adres elektroniczny po doręczeniu towaru (prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi przy podawaniu danych teleadresowych w formularzu zamówienia).
3) Istnieje możliwość wysłania tradycyjnej faktury pocztą. W takim przypadku prosimy o wyraźne zaznaczenie takiego oczekiwania w zamówieniu. Jednak zapewniamy, że do celów sprawozdawczych i podatkowych wystarczy dokument wydrukowany na podstawie elektronicznej wersji faktury.
Podstawa prawna :
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 roku, w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr68, poz. 360) oraz art. 106 ustawy o podatku od towarów i usług dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą w ciągu siedmiu dni od dnia odbioru przesyłki.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur (Dz. U. Nr 133, poz. 1119) faktura VAT nie wymaga podpisu oraz stosownie do paragrafu 3 ust.1 rozporządzenia Ministra Finansów jw., faktury mogą być przesyłane w formie elektronicznej po uprzedniej akceptacji odbiorcy faktury. Kupujący wyraża zgodę podczas składania formularza zamówienia.
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (telefon do osoby zamawiającej,adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa i nie są udostępniane osobom trzecim.
1) Podstawą rozpatrzenia reklamacji jakościowej nabytych towarów jest dowód ich zakupu w sklepie internetowym baloon.pl (paragon lub faktura, kopia listu przewozowego, numer zamówienia w naszym sklepie).
2) Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru drogą pocztową lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3) Pracownik Działu Reklamacji niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej.
W przypadku reklamacji mogą Państwo:
a) skorzystać z opinii biegłego rzeczoznawcy w miejscu swojego zamieszkania (lista biegłych Miniesterstwa Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej),
b) przesłać reklamowane produkty do nas na swój koszt,
c) skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku składają Państwo reklamację bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a sklep internetowy baloon.pl jest tylko pośrednikiem przekazujacym reklamację.
Szczegółowe warunki gwarancji jakie dają producenci na swoje wyroby są zamieszczone w warunkach gwarancji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep internetowy baloon.pl zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji opony lub felgi.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany na rachunek klienta, a w przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany na kartę.
klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez pracownika Działu Reklamacji adres. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy baloon.pl zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient.
UWAGA: OPONY ZE ŚLADAMI NAPRAW TRACĄ GWARANCJĘ!!!
Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu baloon.pl
Życzymy udanych zakupów !!!!
